面接質問シリーズ No.3｜入社意欲編
面接質問シリーズでは、転職面接でよく聞かれる質問を3回に分けて紹介しています。
今回のNo.3は、応募者の入社意欲や将来の考え方を確認する「入社意欲編」です。
取り上げる質問は、次の3つです。
・入社後にやりたいこと
・他社の選考状況
・逆質問
これらの質問では、応募先への興味だけでなく、入社後の働き方を具体的に考えているか、転職活動の軸が定まっているかなども確認されています。
ただ「入社したいです」と伝えるだけではなく、応募先でどのように働きたいのかを、自分の経験と結びつけて説明することが大切です。
「入社後にやりたいことを教えてください」
この質問では、応募者が仕事内容を理解したうえで応募しているか、入社後の姿を具体的に考えているかを確認されます。
大きな目標を語ることだけが正解ではありません。
最初に覚えたい仕事、これまでの経験を活かしたい部分、将来的に挑戦したいことなどを、現実的な順番で伝えることが重要です。
企業が確認したいこと
企業は、主に次のような部分を見ています。
・仕事内容を理解しているか
・応募先で働く姿を想像できているか
・これまでの経験を活かせそうか
・成長する意欲があるか
・会社が求める方向と合っているか
・長く働く意思がありそうか
「何でも頑張ります」だけでは、具体性が不足します。
入社後に担当する可能性のある仕事を調べ、自分がどのように取り組みたいのかを伝えます。
答え方の基本
次の順番で話すと、内容を整理しやすくなります。
- 入社後、最初に取り組みたいこと
- これまでの経験で活かせること
- 身につけたい知識や技術
- 将来的に挑戦したいこと
- 会社へどのように貢献したいか
回答例
入社後は、まず基本的な業務の流れや商品知識を身につけ、一人で正確に対応できるようになることを目指します。
前職では、お客様の希望を聞き、相手に合わせて説明することを大切にしてきました。
その経験を活かしながら、御社の商品やサービスについて学び、お客様から安心して相談してもらえる担当者になりたいと考えています。
将来的には、新人のサポートや売場改善にも関わり、チーム全体へ貢献したいです。
入社後にやりたいことが思いつかない場合
具体的な役職や目標が決まっていなくても問題ありません。
まずは、次のような内容から考えてみましょう。
・基本業務を一人でできるようになる
・商品やサービスの知識を増やす
・お客様から信頼される担当者になる
・資格取得を目指す
・前職の接客経験を活かす
・ミスを減らし、正確に仕事を進める
・周囲と協力して目標を達成する
・将来的に新人教育へ関わる
・業務改善や売場づくりへ挑戦する
・専門性を高める
最初から大きな目標だけを話すより、まず何を覚え、次にどのように成長したいかを伝える方が現実的です。
避けたい答え方
次のような回答は、入社意欲が伝わりにくくなることがあります。
・特にありません
・何でもいいです
・とにかく給料を上げたいです
・すぐに管理職になりたいです
・前職と同じ仕事だけをしたいです
・会社に教えてもらってから考えます
・応募先の仕事内容と関係のない目標を話す
給料や役職を希望すること自体が悪いわけではありません。
ただし、その前にどのような仕事を身につけ、会社へどう貢献するかを伝える必要があります。
「他社の選考状況を教えてください」
この質問では、他社を受けていること自体が問題になるわけではありません。
企業は、応募者の転職活動の軸や、入社可能な時期、選考の進み具合などを確認しています。
正直に答えながらも、会社名や細かい情報をすべて伝える必要はありません。
企業が確認したいこと
・転職活動の方向性が定まっているか
・どのような仕事を希望しているか
・自社への志望度はどのくらいか
・選考や入社の時期を調整できるか
・他社から内定が出る可能性があるか
・回答に一貫性があるか
複数の会社へ応募することは、転職活動では珍しくありません。
大切なのは、応募する企業や仕事内容に共通する軸を説明できることです。
他社の選考を受けている場合の回答例
現在、接客経験を活かせる販売職を中心に、御社を含めて3社の選考を受けています。
その中でも、御社は研修制度が整っており、幅広い商品を扱いながら成長できる点に魅力を感じています。
現時点では、ほかの会社は書類選考と一次面接の段階です。
他社の選考を受けていない場合の回答例
現在、選考を受けているのは御社のみです。
自分の接客経験を活かせる仕事を探す中で、御社の仕事内容と働き方に強く興味を持ち、まずは御社の選考へ集中しています。
内定が出ている場合の回答例
現在、1社から内定をいただいており、回答期限は〇月〇日です。
ただ、仕事内容や今後身につけられる経験を比較したうえで判断したいと考えています。
御社の選考にも強く関心を持っているため、可能な範囲で今後の選考日程を教えていただければ幸いです。
会社名は答えなければいけない？
会社名まで聞かれることもありますが、必ず細かく答えなければならないわけではありません。
答えにくい場合は、業界や職種、選考段階を伝える方法があります。
例えば、
同じ接客・販売業界を中心に、数社の選考を受けています。
という答え方でも構いません。
ただし、実際には複数社を受けているのに「御社だけです」と答えるなど、事実と異なる内容は避けた方がよいです。
後から選考日程や入社時期の話で矛盾する可能性があります。
志望度を聞かれたとき
「当社は第一志望ですか」と聞かれることもあります。
本当に第一志望であれば、そのまま伝えて問題ありません。
まだ比較中の場合は、無理に断言せず、魅力を感じている点を伝えます。
回答例
現在、仕事内容や職場環境を含めて比較している段階ですが、御社の研修制度と、お客様に長く関われる仕事の進め方に強く魅力を感じています。
選考を通して、さらに理解を深めたいと考えています。
曖昧にごまかすのではなく、どの部分に魅力を感じているかを具体的に説明しましょう。
「最後に何か質問はありますか」
面接の最後に聞かれる「逆質問」は、応募者が企業へ質問する時間です。
疑問を解消するだけでなく、仕事内容への理解や入社意欲を伝える機会でもあります。
「特にありません」と答えても、それだけで不合格になるとは限りません。
ただし、何も準備していない印象を持たれることがあるため、2～3個は事前に用意しておくと安心です。
企業が確認したいこと
・仕事内容へ関心を持っているか
・会社について調べているか
・入社後の働き方を考えているか
・質問を整理して伝えられるか
・応募者が何を重視しているか
質問数を増やすことよりも、自分が入社を判断するために必要な内容を聞くことが大切です。
仕事内容についての逆質問
実際に担当する業務を確認する質問です。
質問例
・入社後、最初に担当する可能性が高い業務を教えてください
・1日の仕事の流れを教えていただけますか
・この職種で特に大切にされていることは何ですか
・入社前に勉強しておいた方がよいことはありますか
・一人で業務を担当するまでの目安を教えてください
・繁忙期と通常期では、仕事の流れにどのような違いがありますか
求人情報だけでは分からない、実際の仕事の進め方を確認できます。
研修や成長についての逆質問
未経験の仕事や、専門知識が必要な仕事を受ける場合に使いやすい質問です。
質問例
・入社後の研修は、どのような流れで進みますか
・未経験で入社した方は、どのように仕事を覚えていますか
・独り立ちまで、周囲からどのようなサポートがありますか
・仕事を覚えるうえで、つまずきやすい部分はありますか
・資格取得や外部研修への支援はありますか
・将来的には、どのような仕事へ挑戦できますか
「教えてもらうこと」だけを求めるのではなく、自分も学ぶ姿勢を持っていることが伝わる質問にします。
職場の雰囲気についての逆質問
人間関係や働き方を確認する質問です。
「職場の雰囲気は良いですか」と聞くだけでは、具体的な回答を得にくいことがあります。
実際の行動や仕組みを聞く方が分かりやすくなります。
質問例
・同じ部署では、何名くらいの方が働いていますか
・仕事中は、どのように情報共有を行っていますか
・困ったときは、どなたへ相談することが多いですか
・チームで仕事を進める際に、大切にしていることはありますか
・中途入社の方は、どのくらいいらっしゃいますか
・長く活躍している方に共通する特徴を教えてください
評価や期待についての逆質問
面接官へ、自分が入社後に目指す姿を確認する質問です。
質問例
・入社後、最初の半年で期待されることを教えてください
・この職種では、どのような点が評価されますか
・活躍している方は、どのような行動を大切にしていますか
・入社までに準備しておくとよいことはありますか
・今回採用する方に、特に期待していることを教えてください
入社意欲を伝えながら、自分に求められる役割を確認できます。
避けた方がよい逆質問
質問内容によっては、準備不足や条件だけを重視している印象を持たれることがあります。
次のような質問には注意が必要です。
・会社のホームページを見れば分かること
・求人票に明確に書いてあること
・最初から給料や休みだけを繰り返し聞く
・残業を一切したくないと受け取られる質問
・いつ昇給できますか
・簡単に昇進できますか
・何をすれば楽に働けますか
・面接官の個人的な情報を聞く
・一度説明された内容をもう一度聞く
給料、休日、残業などは、働くうえで重要な確認事項です。
聞いてはいけないのではなく、求人票で分からなかった部分を具体的に確認することが大切です。
例えば、
求人票では月平均残業時間が20時間とありましたが、繁忙期はどの程度になることが多いでしょうか。
と聞けば、事前に情報を確認したうえで質問していることが伝わります。
逆質問が面接中に解決した場合
準備していた質問が、面接中の説明ですべて解決することもあります。
その場合は、無理に別の質問を作る必要はありません。
次のように伝えられます。
事前に仕事内容と研修制度について質問を準備していましたが、面接の中で詳しく説明していただき、理解できました。ありがとうございます。
その後、まだ確認したいことがあれば、1つだけ追加で質問します。
逆質問は何個準備する？
面接の状況によって、質問できる時間は異なります。
そのため、優先順位を付けて3～5個ほど準備しておくと安心です。
実際に質問するのは、2～3個程度で十分です。
おすすめの組み合わせは次のとおりです。
- 仕事内容について
- 入社後に期待されることについて
- 研修や成長について
面接中に説明された質問は避け、まだ分からない内容を選びます。
入社意欲を伝えるときの共通ポイント
今回紹介した3つの質問では、応募先についてどの程度調べ、入社後を具体的に考えているかが確認されています。
答えるときは、次の点を意識しましょう。
・求人情報や会社のホームページを確認する
・応募先の仕事内容と自分の経験をつなげる
・入社後、最初に取り組むことを考える
・将来の目標だけでなく、目の前の仕事も伝える
・他社の選考状況は正直に説明する
・転職活動の軸をそろえる
・逆質問を複数準備する
・条件だけでなく、仕事内容にも質問する
入社意欲は、強い言葉を使うだけでは伝わりません。
会社について調べ、自分が働く姿を具体的に考えていることが、回答の内容から伝わることが大切です。
面接前に準備しておくこと
面接前に、次の内容を整理しておきましょう。
・入社後、最初に覚えたい仕事
・前職の経験で活かせること
・将来的に挑戦したいこと
・現在受けている業界や職種
・他社の選考段階
・応募先に魅力を感じる点
・逆質問を3～5個
・求人票を見ても分からなかったこと
文章をすべて暗記する必要はありません。
話したい要点だけを書き出し、自分の言葉で説明できるようにしておきます。
まとめ
入社意欲に関する質問では、応募先で働きたい気持ちだけでなく、その理由や入社後の考え方が確認されます。
「入社後にやりたいこと」では、最初に覚えたいことと、将来的に挑戦したいことを順番に伝えます。
「他社の選考状況」では、事実を正直に伝えながら、転職活動の軸と応募先に魅力を感じている点を説明します。
「逆質問」では、仕事内容、研修、職場の連携、入社後に期待されることなどを確認します。
面接官に良く見せるための言葉だけを考えるのではなく、自分が入社後に安心して働けるかを確認する時間としても活用しましょう。
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